
세계 최대의 인터넷전화 서비스인 스카이프는 기업 이용자들이 보다 쉽고 편리하게 스카이프를 이용할 수 있도록 다양한 서비스를 출시하고 있습니다.
지난 글에서 기업용 스카이프 서비스인 스카이프 커넥트(Skype Connect)에 대해서 자세히 설명드렸는데, 기업에 설치된 IP교환기(IP-PBX)와 스카이프 커넥트를 연동하여 스카이프의 저렴한 요금으로 전 세계에 통화를 할 수가 있습니다. 기업에서 스카이프를 이용해서 통신을 보다 효율적이고 비용을 절감할 수 있도록 하기 위한 시도는 계속되고 있습니다.
이번에 스카이프는 기업용 통신 시스템/소프트웨어의 글로벌 리더인 어바이어(Avaya)와의 전략적 제휴를 통하여 중소기업부터 대기업까지 모든 기업들이 혁신적인 실시간 통신과 협업이 가능하도록 하였습니다.
이번 제휴는 단계적으로 진행되는데..업계 최초이자 양사가 보유한 기술을 잘 융합하여 기업고객 입장에서 회사 구성원, 고객, 파트너 및 공급사 등이 보다 편리하고 효율적으로 의사소통하고 협업할 수 있는 기회를 가질 수가 있습니다.
첫번째 단계에서는 미국에 있는 어바이어 고객들이 스카이프 커넥트(Skype Connect)에 접속할 수가 있습니다. 어바이어의 Aura Session Manager 또는 Aura SIP Enablement Server, CS1000, IP Office 등을 이용하는 고객은 스카이프 커넥트를 이용해서 국제전화를 저렴하게 이용할 수가 있게 됩니다. 물론 기업 보안이나 트래킹, 통화녹음 등의 기능은 어바이어 시스템에서 제공하는 걸 그대로 이용할 수가 있습니다.
스카이프 이용자도 미국에 있는 어바이어 고객들에게 공짜 또는 아주 저렴한 요금으로 전화를 걸 수가 있을뿐 아니라 아래 서비스가 가능합니다.
- 웹에서 스카이프의 광고 서비스인 클릭&콜 버튼(Click & Call Button)을 클릭하면 어바이어 시스템으로 연결이 가능합니다.
- 일반 유선전화망이나 무선망에서 발신된 통화를 스카이프 온라인 번호를 통해 전화를 받을 수가 있습니다
- 스카이프 이용자가 건 전화를 기업용 내선 시스템으로 연결이 가능합니다
2011년 하반기에 스카이프와 어바이어는 미국내 기업을 위한 통합된 UC(Unified communications)와 협업 솔루션을 제공할 계획입니다. 이 단계가 되면 어바이어 시스템과 스카이프의 통신 플랫폼이 서로 연결되어, 어바이어 이용자와 스카이프 이용자간에 상태(Presence)를 확인 가능하고.. 채팅, 음성통화 및 영상통화까지 가능해질 전망입니다.
어바이어의 시스템을 이용해서 구축된 고객서비스센터에 스카이프를 활용하는 것이 가능해지는데.. 고객들의 불만을 스카이프를 통해 보다 효율적으로 처리할 수가 있습니다.
기업 통신에도 스카이프 커넥트를 이용해서 보다 많은 분들과 보다 효율적인 방법으로 의사소통해 보시기 바랍니다.
이번 어바이어와의 제휴 발표는 미국에 한정되어 있는데, 국내에서 어떻게 진행되는지에 대해서는 이후에 다시 전해드리도록 하겠습니다.^^









